В соответствии со ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» Клиника доводит до сведения Пациентов информацию о сроках службы и гарантийных сроках путем размещения настоящего Положения на информационном стенде в помещении Клиники и на сайте в сети «Интернет» https://www.novodent-ekb.ru. Положение составлено в соответствии с  рекомендациями Стоматологической ассоциации России.

 

Сроки службы и гарантийные сроки стоматологических работ

Гарантийные сроки составляют:

• на постоянные пломбы (реставрации, композитные виниры) — 1 год;
• на несъемные постоянные ортопедические конструкции, протезы — 1 год;
• на зубные (дентальные) имплантаты, установленные в Клинике — 1 год;
• на постоянные съемные протезы — 6 месяцев;
• на несъемные ортодонтические аппараты, брекеты — 3 месяца;
• на съемные ортодонтические аппараты — 1 месяц;
• на временные съемные и несъемные ортопедические конструкции — 1 месяц;
• на временные пломбы – 2 недели;
• на постоянные пломбы (реставрации, композитные виниры) и постоянное протезирование зубов, корневые каналы которых ранее были пролечены не в Клинике — 1 неделя.

 

Сроки службы составляют:

• постоянных пломб (реставраций, композитных виниров) — 2 года;
• постоянных несъемных ортопедических конструкций, протезов — 2 года;
• съемных постоянных протезов — 1 год;
• съемных ортодонтических аппаратов — 1 месяц;
• несъемных ортодонтических аппаратов, брекетов — 6 месяцев;
• временных съемных и несъемных ортопедических конструкций — 2 недели;
• временных пломб — 2 недели;
• постоянных пломб (реставраций, композитных виниров) и постоянного протезирования зубов, корневые каналы которых ранее были пролечены не в Клинике — 1 неделя.

 

Указанные сроки действительны при прохождении Пациентом профилактических медицинских осмотров, которые необходимы для наблюдения за установленными имплантатами, ортопедическими конструкциями, реставрациями, пломбами и т.д. и проведения профилактических медицинских мероприятий. Профилактические медицинские осмотры необходимо проходить не менее 1 раза в 6 месяцев, согласно рекомендациям Порядка оказания медицинской помощи взрослому населению при стоматологических заболеваниях (приказ Министерства здравоохранения РФ № 786н от 31.07.2020 года «Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи взрослому населению при стоматологических заболеваниях»).

 

Указанные сроки действительны только при полном выполнении плана лечения согласно заключенному Пациентом договору оказания платных медицинских услуг с Клиникой. Частичное выполнение медицинских услуг, включенных в план лечения, согласно договору оказания платных медицинских услуг, заключенного Пациентом с Клиникой, в другой медицинской организации (если подобное частичное выполнение медицинских услуг не было согласовано с Клиникой), не является основанием для предоставления гарантийных обязательств со стороны Клиники. В рассмотрении таковых обращений Пациенту будет отказано.

 

На большинство стоматологических услуг (работ) в Клинике установлены средние гарантийные сроки и сроки службы.

 

В каждом конкретном случае гарантийные сроки и сроки службы могут быть уменьшены или увеличены, что фиксируется медицинским работником в медицинской документации и доводится до сведения Пациента в письменном виде.

 

Конкретные гарантийные сроки и сроки службы на оказанные услуги (выполненные работы) для каждого Пациента устанавливаются лечащим врачом в зависимости от клинической ситуации в полости рта, наличия или отсутствия сопутствующих заболеваний, которые напрямую или косвенно приводят к изменению в зубах и окружающих их тканях (пародонтит, пародонтоз, повышенное истирание зубов, бруксизм, парафункция жевательных мышц, значительные нарушения прикуса; болезни обмена веществ, эндокринные заболевания и т.д), полноты выполнения Пациентом плана лечения, рекомендованного врачом, соблюдения Пациентом условий предоставления гарантии.

 

Гарантийный срок и срок службы на стоматологические услуги (работы), выполненные по настоянию и желанию Пациента (в том числе в случаях сокращения/увеличения сроков лечения по настоянию и желанию Пациента) при отсутствии четких медицинских показаний не устанавливаются.

 

* Со  всеми пунктами Положения о гарантиях вы можете ознакомиться в клинике на стойке у администраторов.